Gli organizzatori, scontenti del precedente fornitore, che non è stato molto presente e di supporto per le vendite e le cancellazioni del 2020, nel 2021 hanno scelto di utilizzare il nostro sistema e continuano a farlo tutt’ora.
Si tratta di un campo di zucche in stile americano, in cui i clienti possono raccogliere le zucche e partecipare a laboratori di intaglio o pittura per decorarle. All’interno dell’area dell’evento, oltre a bellissime decorazioni, è possibile trovare anche un’area food & beverage con prodotti a base di zucca ed in determinati periodi anche un labirinto di mais da visitare previo acquisto di un secondo biglietto.
Per il Giardino delle Zucche abbiamo realizzato una private label mobile responsive con il look & feel del sito dell’evento, che permette al cliente di acquistare online una o più zucche da raccogliere e decorare o intagliare. Il processo di registrazione è semplice e veloce, il processo di acquisto parte da un calendario con le date disponibili: una volta selezionato il giorno, vengono mostrate le varie fasce orarie disponibili all’acquisto e successivamente si procede alla scelta del laboratorio. Nel tempo il processo di acquisto è stato modificato per permettere ai clienti di selezionare anche il posto a sedere che preferiscono nelle aree dedicate ai laboratori, tramite la scelta in mappa. Anche il labirinto di mais è acquistabile online nel periodo in cui è disponibile, e può essere acquistato in un’ unica transazione insieme alla zucca.
Per la gestione dei biglietti omaggio per influencer, stampa e ospiti particolari si è optato per l’invio dei biglietti in formato ticket@home direttamente dalla nostra applicazione web di boxoffice. L’organizzatore ha sempre disponibile la reportistica per monitorare la capienza, le vendite e la gestione degli omaggi.
Per la lettura dei biglietti in ingresso e all’ingresso dei laboratori noleggiano i nostri dispositivi di controllo accessi Zebra con installata l’app di Clappit, dotati di SIM, grazie ai quali è possibile leggere 600-800 codici all’ora.
Una parte importante del nostro lavoro è anche lato servizio clienti, sempre pronti a supportare l’organizzatore, gestendo le richieste relative a configurazione e alla capacità, e supportando i clienti finali sia nel processo di acquisto che nel post-acquisto.